Datenschutzerklärung

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die Deutsche Bahn Connect GmbH, Mainzer Landstraße 169, 60327 Frankfurt am Main, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller. 

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz auf dbautohaus.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

Deutsche Bahn Connect GmbH
Mainzer Landstraße 169
60327 Frankfurt am Main
E-Mail: dbconnect-datenschutz@deutschebahn.com

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Beim Besuch dieser Webseite werden bestimmte gerätebezogene Daten automatisch erhoben und verarbeitet. Hierbei handelt es sich um die beim Besuch einer Website typischerweise anfallenden sogenannten Server-Log-Files. Folgende Daten werden in der Regel dabei an uns übermittelt: 

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt Ihrer Anforderung
• Zugriffstatus/HTTP- Statuscode
• Übertragene Datenmenge
• Website (von der die Anforderung kommt)
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware
 

Die Nutzung dieser Webseite ohne Verarbeitung dieser Daten ist technisch nicht möglich.

Für bestimmte Funktionen dieser Website benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, ihnen die Planung von Fahrzeugfinanzierungen, Budgetrechnungen und Inzahlungnahmen Ihres Gebrauchtwagens zu ermöglichen.  Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit Termine mit unseren Verkäufern und Service-Mitarbeitern im DB Autohaus über die Websites zu verabreden. 

Dies betrifft im Einzelnen:

Kontaktformular:

Mit dem Kontaktformular haben Sie die Möglichkeit, einen Termin zu einer Probefahrt zu vereinbaren, eine Anfrage zu einem Fahrzeug an das DB Autohaus zu senden oder ein unbestimmtes Anliegen an das DB Autohaus zu formulieren.  

Pflichtangaben:
• Freitextfeld (Anliegen)
• Anrede: Nachname, Vorname
• Kontaktdaten: E-Mailadresse und Telefonnummer

Freiwillige Angaben:
• Anrede (männlich, weiblich, divers)
• Terminvorschlag (bei Probefahrtanfrage)

Nutzung des ChatBots „CarVi“

Auf unserer Website wird der virtuelle Assistent (auch Chatbot genannt) CarVi eigesetzt. Der Chatbot dient als Informations- und Kundenkontaktkanal für Anliegen rund um die Angebote von DB Autohaus. Mit ihm können Sie auf eine einfache Art kommunizieren, Informationen erhalten und sich ihre Anfragen schnell beantworten lassen. CarVi beantwortet eine Vielzahl von Anliegen mit automatisiert auf Basis von Schlüsselworterkennung, bietet weitere Vorschläge und Hilfestellungen zur Dialogführung an oder verweist Sie an einen anderen Kundenservicekanal (z.B. das Kontaktformular). CarVi kann aktuell keine komplexen oder individuellen Kundenanfragen beantworten.

Aktuell werden weder automatisiert noch im Live Chat vertragsspezifische Kundenanfragen bearbeitet oder gelöst. Solche Anfragen werden nach wie vor persönlich per Telefon oder E-Mail bearbeitet. Persönliche Angaben sind zur Nutzung des Chatbots daher weder erforderlich noch gewünscht.

Ihre Anfragen werden maximal für 30 Tage im Chatbot gespeichert, um den Chatbot zu trainieren und die Antworterkennung und Treffgenauigkeit zu optimieren. Der Chatbot wird so fortlaufend inhaltlich und funktional weiterentwickelt. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Zeitstempel der Nachrichten, Anzahl der Dialognachrichten oder verwendetes Betriebssystem werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. die Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art.6 Abs.1 lit. b) Datenschutzgrundverordnung). 

Nutzung der Live-Videoberatung harmony.stream

Mit der Live-Videoberatung können Sie zu einem Premiumfahrzeug ein Verkaufsgespräch mit einem Verkaufsberater führen, ohne dass Sie ins Autohaus kommen müssen. Die Ton- und Bildübertragung findet einseitig vom Verkaufsberater statt, es werden keine Videodaten von Ihnen übermittelt oder gespeichert.

Für die Live-Videoberatung verwenden wir den Video-Streamingdienst harmony.stream. harmony.stream ist ein Dienst der 

vypii GmbH
Bismarckstraße 99
10625 Berlin
info@vypii.com

Diese ist Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DS-GVO. Wir haben diese daher sorgfältig ausgewählt. Die vypii GmbH wird nur nach unseren Weisungen tätig und wurde i. S. v. Art. 28 DS-GVO vertraglich dazu verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Ihr Hauptsitz befindet sich in Deutschland, sodass die Einhaltungen der Bestimmungen des DS-GVO sichergestellt ist.

Wenn Sie die Videoberatung nutzen möchten, verarbeiten wir folgende persönliche Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage:

Pflichtangaben:
• Anrede, Vorname, Nachname
• E-Mailadresse

Freiwillige Angaben:
• Telefonnummer

Nachdem Sie Ihren Terminwunsch per Formular übermittelt haben, erhalten Sie eine Terminbestätigung per E-Mail mit Zugangscode und Link zur Video-Beratung. 
Die für die Nutzung der Live-Videoberatung gespeicherten Daten werden einen Monat nach dem Beratungsgespräch automatisch gelöscht.

Nutzung des Inzahlungsnahme-Rechners  

Mit dem Inzahlungsnahme-Rechner können Sie eine Wertermittlung Ihres aktuellen Fahrzeuges durchführen . Zur Nutzung des Inzahlungsnahme Rechners, werden Sie auf die Website unseres Dienstleisters weitergeleitet.

Der Inzahlungsnahme-Rechner ist ein Dienst der

BCA Autoauktionen GmbH
Floßhafenstraße 29
41460 Neuss

Diese ist Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DS-GVO. Wir haben diese daher sorgfältig ausgewählt. Die BCA Autoaktionen GmbH wird nur nach unseren Weisungen tätig und wurde i. S. v. Art. 28 DS-GVO vertraglich dazu verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Ihr Hauptsitz befindet sich in Deutschland, sodass die Einhaltungen der Bestimmungen des DSGVO sichergestellt ist.

Wenn Sie den Inzahlungsnahme-Rechner nutzen möchten, verarbeiten wir folgende persönliche Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage:

Pflichtangaben:
• Vorname, Nachname
• E-Mailadresse

Freiwillige Angaben:
• Telefonnummer

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. 

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen. 

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. 

Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Wir sind zudem daran interessiert, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift) für Werbung per Post und für Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen. Ebenso kann auch die E-Mail-Adresse, die wir aus einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen von Ihnen erhalten haben, zur werblichen Ansprache verwendet werden.

Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie uns über per E-Mail an ah-dispogw@deutschebahn.com.

Wenn Sie den Inzahlungnahme-Rechner nutzen, haben Sie die Möglichkeit, sich für die Kontaktaufnahme per E-Mail, oder per Telefon zu entscheiden. Gemäß Ihrer Wahl, wird sich einer unserer Mitarbeiter für eine Terminvereinbarung zum Thema Inzahlungnahme mit Ihnen in Verbindung setzen.  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung basiert dann auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von dbautohaus.de

• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
• Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
• Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. 

Die für die Deutsche Bahn Connect GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 31 63
65021 Wiesbaden
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

• Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit). 
• Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg Deutsche Bahn Connect GmbH, Mainzer Landstraße 169, 60327 Frankfurt am Main oder per E-Mail an dbconnect-datenschutz@deutschebahn.com.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. 

Werden Daten weitergegeben?

Für die Vertragsabwicklung generell ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z.B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten. 

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird. 

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.
Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. 

Eine Weitergabe kann beispielsweise in folgenden Konstellationen zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung auf dbautohaus.de erforderlich sein:

Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzenden. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten für die Nutzenden zu vereinfachen.  

Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. 

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang weiterhin möglich.

Wir informieren Sie hier über Art und Umfang des Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten:

Die Nutzung von dbautohaus.de ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind. 

Bitte beachten Sie: Bei Löschung aller Cookies werden auch etwaige gesetzte Widerspruchscookies (Opt-Out-Cookies) gelöscht, sodass Sie etwaige erklärte Widersprüche erneut ausüben müssten.

Merkliste

In der Merkliste finden Sie Ihre gemerkten Fahrzeuge. Sie haben die Möglichkeit alle gemerkten Fahrzeuge mittels der Merklistenfunktion zu vergleichen. Wenn ein von Ihnen gespeichertes Fahrzeug zwischenzeitlich von uns verkauft ist, wird vorrübergehend als „verkauft“ markiert, bevor es automatisch von der Liste entfernt wird. Bitte beachten Sie, dass die Speicherung über ein Cookie erfolgt. Wenn Sie Ihre Cookies löschen, werden alle gespeicherten Fahrzeuge automatisch aus Ihrer Merkliste entfernt.

Google Maps

Wir binden auf unserer Seite Inhalte von Google Maps ein. In der Grundeinstellung ist dieser Dienst bei uns inaktiv, kann aber durch Sie aktiviert werden. Dies geschieht entweder durch den Consent-Layer beim Betreten der Website oder durch Anklicken des ausgegrauten Kartenelements.

Mit Anklicken des Links zum Anzeigen der Karte werden Sie mit Google Maps verbunden. Dabei übermitteln Sie personenbezogene Daten (mindestens Ihre IP-Adresse) an Google. Dann wird Ihnen der externe Inhalt angezeigt. Für die damit einhergehende Datenverarbeitung ist ausschließlich Google verantwortlich. Welche weiteren Daten hierbei verarbeitet werden, entzieht sich unserer Kenntnis und Einflussnahme. Die Gesellschaft, die den Dienst in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz zur Verfügung stellt, ist Google Ireland Limited, eine nach irischem Recht eingetragene und betriebene Gesellschaft (Registernummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy

Social Plugins

Unsere Seiten enthalten Plugins von sozialen Netzwerken, mit denen Sie unsere Inhalte weiterempfehlen können. Hierdurch bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, sodass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten können.  Hierbei werden personenbezogene Daten verarbeitet. Sobald Sie auf einen Button eines sozialen Netzwerkes auf unserer Website klicken klicken, werden Sie auf das entsprechende soziale Medium umgeleitet. Dort haben Sie Möglichkeit sich einzuloggen und die gewünschte Information zu teilen. Es werden hierbei Informationen wie Ihre IP-Adresse oder Ihre Geräte-ID über Ihren Browser übermittelt. Auch wenn Sie die jeweiligen Social Plugins betätigen und beispielsweise Artikel und Inhalte empfehlen, kann das soziale Netzwerk diese Informationen Ihrem Profil zuordnen.

Die durch die Social Plugins erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zwischen Ihrem Browser und dem Betreiber der sozialen Netzwerke ausgetauscht. Wir erhalten keinerlei Kenntnis vom Inhalt der erhobenen und überlassenen Daten. Sollten Sie sich weiter zu den Social Plugins informieren wollen, empfehlen wir Ihnen, die jeweils aktuellen Datenschutzhinweise der Betreiber der sozialen Netzwerke zu lesen.

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Was passiert bei Links zu externen Seiten? 

Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von dbautohaus.de. Die Deutsche Bahn Connect ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite.

Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand 09 / 2024